Tack för berömmet - Nio av tio är nöjda kunder

90% av Egnahemsbolagets kunder som flyttade in i sin bostad under 2013 var nöjda med sitt köp.

Sverigesnittet för styckeproducerade småhus är 78 procent nöjda kunder, så visst har vi anledning att vara både stolta och glada.

Varje år frågar vi dem som flyttat in i  sin bostad under året hur de upplevt sitt köp – från den första kontakten, genom hela processen fram till två månader efter inflyttning. De får bland annat betygsätta bemötandet från våra medarbetare, om de fått tillräcklig information, i vilket skick bostaden överlämnades och hur vi hanterat eventuella felaktigheter.

Resultatet sammanvägs i ett NöjdKundIndex (NKI) med högt ställda kriterier för att räknas som nöjd kund. I vår mätning blev alltså utfallet 90 procent nöjda kunder.